今日は朝からドタバタ忙しくしていますが、嬉しい事が２つもありました。明るい未来、いや今期の為に頑張ります！

伸びている会社は、クレームが増えて社員が辞めていくのが正しい

『もちろん仕事が増えただけお客様と接する機会も増えるので、クレームも多くなる。だから、やる気も無くして辞めるのです。これは逆にいえば、「伸びている会社は、クレームが増えて社員が辞めていく状態になるのが正しい」ということでもある。 』

うーむ、これはかなり強引な論理のように感じます。恐らく仕事は増えたけど経営者がそれに対して何の策も打たなければそうなると理解するべきなんでしょうか。しかし、それを黙ってみている経営者はいないので、結果は辞めていかないので企業としては成長するって事でしょうか。

『私は当連載でしばしば「会社が伸びるのも落ち込むのも、外的要因はほとんど関係ない。大部分は内的要因に因るものだ」と述べてきました。リーマン・ショックの影響がいまだに尾を引きずっているとか、円高で競争力が落ちているとかいったことは、実は業績にはあまり関係がない。それよりはむしろ、社内のコミュニケーションが円滑になっていないとか、社員の士気が下がっていたりすることのほうが、よほど業績に影響するのだ、と。』

「未曾有の危機」とか言って業績が良くなかった事の言い訳をしている経営者がいますねー。私もたまに使いますが（笑

それからこれは「会社」ではなく「個人」だと思うと面白いです。「残業が」とか「会社のやり方が悪い」とか言い訳をして自己研鑽をしないという人。本人の気持ち次第なんですねー。どれくらい熱意があって本気になるかですか。

『しかるべく部下を采配してどんどん最前線に送り、クレームが発生したらあなた自身が謝罪に行き、泥棒を捕まえてから縄をなうがごときやり方で、しっちゃかめっちゃかに仕事をしてください。それがあなたの務めです。市場の変化の早さに追いつくためにはそれ以外に方法はないのです。 』

「何を無茶苦茶な事を．．」と思う傍らで「なるほど、そういうやり方（考え方）もあるなー」と思うなど。

普段は殆ど見る事が無いメルマガなんですが、たまたま読んでみたら面白かったのでご紹介を。長文ですが。おまけに紹介だけなので手抜きとも言いますが（笑

日本のソフトウエア産業、衰退の真因

「派遣ビジネスの問題」や「「自立」あるのみ」あたりはフムフムと思ってしまいましたが。

自立はしなきゃダメですよ。個人も会社も。

１０００円散髪で庶民派をＰＲ

『２日に内閣を発足させた野田総理大臣は、３日、１回１０００円の理髪店で散髪し、庶民派をＰＲしました。』

確かにあまり庶民感覚が無い総理が多かったので、それはそれでアピールにはなったと思います。

しかし見方を変えると「総理大臣」という立場で、庶民が訪れる店に多くの報道関係者や警備の警察官を引き連れて行くという行為は「危険」であり、ある意味「迷惑」であり、店長は「頑張って下さい」とは言っているものの、いきなりやってきて総理大臣の散髪をさせられる店員の立場に立つと「どうなの？」と思ってしまいます。

散髪でのこの店を利用するのは今回だけにして、確か国会の中にも散髪屋はあるのでそこでやれば良いんじゃないですかねーと思ったりしますが。色んな意味で。

これまた久しぶりにライブを見に行ってきました。場所は都内の大塚駅そばにある「大塚MEETS」というライブハウス。

ご存知の方も多いと思いますが、ここに行ったのは私の趣味ではなくうちの社員が出るので「保護者」として見に行った訳です。

演奏した曲は「東京事変」なんですが何となく知ってるかなーくらいでしたが、やはりライブの大音量を体全体で聴くと元気が出ます！皆さんもたまにはライブも如何でしょうか？

さて、大塚駅と言えばちょっと気になったので乗ってみました「都電荒川線」に。生は初めてです。岡山の路面電車と車両はほぼ同じなんですが、やはり殆ど路面を走っていないので快適です。それから各車両の色がカラフルなのと乗車人数が多いのでビックリしました。

結局終点の早稲田まで乗ったんですが、そこからJR新大久保駅まで歩くハメに．．正直疲れました。